Question 1

Kjøper dere hvitt gull?

Accepted Answer

Ja, vi kjøper hvitt gull. Det eneste som styrer verdien på gull er karat, altså finheten av gull. Gull kan være hvitt, svart, lilla osv. Det spiller ingen rolle hvilken farge gullet har.

Question 2

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene?

Accepted Answer

Når du godtar vårt tilbud på ditt gull har du pengene på konto samme dag eller senest neste virkedag.

Vi i Gullbanken gjør all jobb samme dag vi mottar gullet. Det eneste som tar tid i prosessen der du selger ditt gull til oss i Gullbanken er tiden det tar i Posten. Verken vi i Gullbanken eller noen andre kan dessverre ikke påvirke- eller styre noe som helst med hvor lang tid Posten bruker. Men postgangen er det eneste som tar tid, vi i Gullbanken gjør alltid både jobb og utbetaling samme dag.

Question 3

Har dere virkelig ikke noen gebyrer eller krav til mengde gull?

Accepted Answer

Nei, vi har ingen skjulte avgifter eller gebyrer i Gullbanken. Vi har ingen krav til mengde gull du må sende inn i Gullbanken. Vi har ingenting med “liten skrift.”

Vi er 100% åpen og ærlig, og prisene du ser på vår hjemmeside er prisene vi betaler ut akkurat den dagen til våre kunder.

Mange av våre konkurrenter har ulike gebyrer i forskjellige former. Forsikringsgebyr, smeltegebyr osv. De har krav til mengde gull du må sende inn og eventuelle andre regler eller krav. Om du undersøker markedet, pass på å undersøke absolutt alt hos våre konkurrenter ettersom det oftest er veldig mye mer penger utbetalt for ditt gull hos oss i Gullbanken enn hos våre konkurrenter.

Det er ikke tilfeldig at vi i Gullbanken har Norges høyeste kundetilfredshet uansett firmakategori. Vi jobber utrolig hardt for at du skal både få best betalt for ditt gull og være 100% fornøyd når du har solgt ditt gull til oss i Gullbanken.

Question 4

Jeg er litt skeptisk til dette, hva gjør jeg?

Accepted Answer

Vi respekter- og forstår absolutt det det ettersom dette er ditt gull, dine verdier. Men vår prosess er 100% trygg og forsikret inntil 100 000 kroner. Det er enkelt, oversiktlig og raskt, og vi lover at hos oss i Gullbanken er du 100% trygg.

Ring oss gjerne. Send e-post. Chat med oss. Spør om absolutt alt du lurer på. Ingen spørsmål er feil eller dumme. Når du har solgt ditt gull til oss i Gullbanken skal du være fornøyd med absolutt alt. Om du ikke er det har ikke vi gjort vår jobb.

Vårt beste- og mest betydningsfulle bevis som viser at du som kunde kan stole på oss er tilbakemeldingene fra alle våre eksisterende kunder som du kan lese på Trustpilot på vår forside. Trustpilot er en uavhengig aktør, som betyr at verken vi eller noen andre kan påvirke- eller styre hva kunder skriver om oss der. Slik at på Trustpilot vil du se ærlige tilbakemeldinger fra alle våre kunder som har solgt sitt gull til oss.

Vi i Gullbanken har Norges høyeste karakterer fra kunder på Trustpilot. Ikke bare som en gullaktør, men vi har høyest kundetilfredshet av alle firmaer i Norge.

At vi i Gullbanken er det firmaet i Norge som har høyeste kundetilfredshet blant den norske befolkningen gjør oss mer stolt enn noe annet. Og vi kan love at vil alltid vil streve mot perfeksjon både i alle ulike deler av prosessen ved salg av gull og i vår kundeservice.

Question 5

Er det trygt å sende gull i Posten?

Accepted Answer

Ja! Du som kunde er 100% forsikret inntil 100 000 kroner, og det er 100% trygt sende ditt gull med Posten for deg.

Når du har fulgt våre vilkår for pakking- og sending av gullpakken, levert din gullpakke på Posten eller Post i butikk og fått din kvittering er gullpakken din forsikret inntil 100 000 kroner.

I tillegg til dette har vi egen Sikkerhetstransport med Avarn fra Posten til vårt kontor. Alt gull i Sikkerhetstransporten med Avarn er låst- og sikret frem til det leveres til oss i Gullbanken.

Merk at hvis du har mye gull, ta kontakt med oss på forhånd. Om vi ser du har gull for mer enn 100 000 kroner deler vi det opp i flere gullpakker for deg eller avtaler tid for levering hos oss om du ønsker det. Alt dette er selvfølgelig gratis- og fullforsikret for deg.

Question 6

Hva er mitt gull verd?

Accepted Answer

Når du vet hvilken karat ditt gull er og hva det veier kan vi regne ut hva du får utbetalt akkurat den dagen.

Dette kan du enten regne ut selv ved å bruke vår populære Gullpriskalkulator på hjemmesiden, eller ta kontakt med oss på telefon 62 00 08 55 – kundeservice@gullbanken.no eller Chat, så hjelper vi deg og gir deg eksakt utbetaling for ditt gull akkurat den dagen.

Gull har alltid et stempel som viser hvilken karat det er. Dette finner du på baksiden av låsen, baksiden av anhenget, innsiden av ringen osv. Det vil være et stempel med tre siffer. For eksempel er det mest vanlige i de Nordiske landene stemplet 585, som er 14 karat. Du finner oversikt over hvilken karat de ulike stemplene er på siden Gullpriser.

Når du vet karat du har kan du veie gullet, for eksempel på en kjøkkenvekt. Dette vil selvfølgelig kunne skille litt i vekt i forhold til våre profesjonelle vekter som er godkjent i henhold til krav fra Justervesenet, men det vil gi deg en veldig god indikasjon og estimat uansett.

Om du da for eksempel har 50 gram 14 karat kan du legge dette inn i vår populære Gullpriskalkulator og regne ut nøyaktig hva vi betaler akkurat den dagen for 50 gram 14 karat.

Question 7

Det er stener og diamanter på mitt gull. Kan jeg likevel sende det inn?

Accepted Answer

Ja, det kan du absolutt.

Vi plukker bort alt som ikke er gull, for eksempel diamanter, stener, perler osv. Denne jobben er gratis for deg. Om du vil kan du forsøke plukke av dette selv før du sender inn ditt gull, men om du ikke vil gjør vi det gratis for deg. Det gjør ingenting om gullet blir skadet hvis du gjør dette, verdien på gullet er akkurat det samme.

Om du ønsker disse stenene, diamantene osv. i retur velger du helt enkelt det når du godtar tilbudet på ditt gull. Dette er det eneste som koster noe hos oss, og returen av det som ikke er gull koster 295 kroner.

Question 8

Blir gullet jeg sender inn til dere skadet?

Accepted Answer

Ja, gullet du sender inn kan bli skadet i analysen.

Dette fordi vi alltid tar bort det som ikke er gull for å kunne gi deg 100% rett tilbud på ditt gull. For eksempel tar vi bort diamanter, stener, perler osv. En gullklokke blir demontert. Hvis du er i tvil på en gullklokke, ta kontakt med oss så kan vi sammen estimere verdien av gullklokken før du sender den inn.

Det er viktig at du vet dette. Les gjerne våre vilkår under “Kundeservice” før du sender inn ditt gull slik at du har full kontroll på prosessen.